+7 (495) 725-40-42
Публичная оферта
1. Термины и определения
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЛФР» (ОГРН1135003001737,ИНН 5003105917, КПП 500301001, юридический адрес: 142713, Московская область, Ленинский район, п. Володарского, ул. Центральная, дом 30, офис 7-2).
Сайт, Сайт Продавца— www.stickmobility.ru
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт www.stickmobility.ru без цели размещения Заказа.
Покупатель, Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте Интернет-магазина www.stickmobility.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Публичная оферта — формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептовавшим оферту.
Товар — объект соглашения сторон, спортивный инвентарь, перечень наименований ассортимента, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Интернет-магазин — Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.stickmobility.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза со склада Продавца, располагающегося по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега Плаза».
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.stickmobility.ru
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи / Публичная оферта). В случае несогласия с настоящим Условиями продажи Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт www.stickmobility.ru.
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящие Условия продажи распространяются на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.4. Настоящая Публичная оферта (или - Договор или Условия продажи) является официальным предложением ООО «ЛФР» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ЛФР» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.
2.5. Условия продажи могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
2.6. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I) и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
3. Предмет Договора и цена Товара
3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписанию соответствующих сопроводительных документов, а также оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания соответствующих сопроводительных документов.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.stickmobility.ru.
3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги (в том числе НДС).
4. Момент заключения договора
4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.3. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделе «Оформление заказа», либо осуществлением заказа Товара по одному из телефонов Продавца, указанных в п. 6 Правил продажи.
Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 495 139-60-61. Покупатель акцептует настоящую оферту нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
Сообщая Продавцу свой e-mail адрес и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
4.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 6 настоящего Договора.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации или с даты, указанной в новой редакции Договора, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
5.2.3. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
5.3.4. Соблюдать Условия продажи.
5.3.5. Не использовать Товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
5.3.6. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «ЛФР» (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
6. Заказ товара
6.1.Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в интернет-магазине.
Часы работы Интернет магазина на сайте www.stickmobility.ru:
с понедельника - по пятницу с 10.00-18.00
суббота и воскресенье - выходные дни.
При поступлении Заказа в нерабочее время или в выходной или праздничный день, Заказ будет обрабатываться сотрудником Продавца в рабочее время в первый (ближайший) рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем.
6.2. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
6.3. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на Сайте, или оформлен самостоятельно на Сайте.
После оформления Заказа Продавец подтверждает Заказ Покупателя путем отправления на e-mail адрес Покупателя информации, подтверждающий принятие Заказа, с указанием наименования, количества, цены выбранного Товара и общей суммы Заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты.
Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе Товар. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать Заказ.
7. Цена товара
7.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара.
7.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8. Оплата товара
8.1. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.
8.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит Товар, если доставка осуществляется внутренней службой доставки интернет-магазина или курьеру, если доставка осуществляется курьерской службой.
8.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
8.4. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней.
9. Доставка
9.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно или письменно согласованные Сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Условиях продажи.
9.2. Время доставки: понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00
9.3. Сроки доставки:
Москва: 1–3 рабочих дня с даты согласования доставки с менеджером;
Подмосковье: 2–4 рабочих дня с даты согласования доставки с менеджером;
Города России: доставка осуществляется согласно срокам поставки транспортных компаний.
Отгрузка товара осуществляется со склада в Москве, поэтому заказ может быть отправлен только после его 100% предоплаты.
9.4. Стоимость доставки:
При заказе товара на сумму более 30 тыс. руб., доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно.
При заказе товара на сумму менее 30 тыс. руб., стоимость доставки в пределах МКАД составляет 300 руб. За каждый километр за МКАД, к доставке плюсуется 30 рублей.
9.5. Способы доставки
Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой «Аксиомус», либо нашим штатным водителем.
ВНИМАНИЕ! Если вы по каким-то причинам хотите изменить адрес доставки, доставка автоматически переносится нас следующий день. При любом изменении контактных данных, либо адреса доставки нужно обязательно и своевременно уведомить об этом менеджера.
Доставка в города РФ осуществляется через ТК «Деловые Линии», ТК «Энергия» или другие транспортные компании, по согласованию с менеджером.
Также возможна доставка курьерской службой СДЭК, до точек самовывоза в городах РФ или до конечного адреса.
Отгрузка товара в регионы РФ, кроме Москвы и Московской области, осуществляется со склада в Москве, поэтому заказ может быть отправлен только после его 100% предоплаты.
ВНИМАНИЕ! Доставка товара в города Дальнего Востока согласовывается индивидуально.
Также, вы можете воспользоваться услугой ускоренной доставки курьерской службы «Пони Экспресс». Доставка осуществляется платно согласно тарифам курьерской службы. Территория доставки товаров, представленных на сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
Отгрузка товара в регионы РФ, кроме Москвы и Московской области, осуществляется со склада в Москве, поэтому заказ может быть отправлен только после его 100% предоплаты.
9.6. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
9.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и места доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
9.8. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящих Условиях продажи, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с действующим законодательством. В случае доставки по России с привлечением транспортной компании, транспортная компания может предъявлять свои требования к перечню документов, которые будет необходимо предоставить курьеру транспортной компании в момент доставки Товара, например, предоставление доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия лица, принимающего Товар при доставки, если это лицо не является Покупателем и т.п.
9.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
9.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю Службой доставки или представителем внутренней службы доставки интернет-магазина и подписанием документов, подтверждающих доставку Товара.
9.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан проверить целостность упаковки Товара. В случае отсутствия претензий к упаковке Товара Получатель расписывается и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
9.12. Товар, представленный на Сайте, соответствует стандартам, предъявляемым к такого рода товарам на территории Российской Федерации.
9.13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
9.14. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца (при наличии).
9.15. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствия Товара на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте или по телефону Покупателя, указанному при регистрации на Сайте, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров с менеджером Продавца путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
9.16. У Покупателя есть возможность оплатить и забрать оплаченный Товар (самовывоз) со склада Продавца, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, БЦ «Омега Плаза». Время работы склада, а также наличие Товара на складе необходимо предварительно уточнять у менеджера по телефону.
10. Возврат товара
10.1. Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Товар возвращается только в неповрежденной заводской упаковке.
10.2. Возврат товара надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока магазин вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от Покупателя до продавца не возвращается.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломба, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность или его копия (если возврат осуществляется из другого города или региона РФ).
При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
10.3. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Целостность упаковки Товара должна быть проверена получателем в момент доставки товара.
При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный Товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Если на момент Вашего обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже в интернет-магазине Вы можете отказаться от Товара и потребовать возврат его стоимости.
При возврате товара необходимо приложить товарный или кассовый чек.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к товару копию главного разворота документа, удостоверяющего личность.
10.4. Возврат денежных средств
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Зачисление денежных средств на Пользовательский счет производится обычно в течение 5-10 рабочих дней.
Как произвести возврат товара - Заполнить соответствующее Заявление с подробным описанием ситуации. В Заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.
Сообщить способ возврата денежных средств и платежные реквизиты:
Почтовый перевод: ФИО, почтовый адрес и индекс
Банковский перевод: ФИО, название банка получателя, БИК банка получателя, корреспондентский счет, расчетный счет, лицевой счет или номер карты. Реквизиты должны быть на имя заказчика.
Получение возврата денежных средств по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега Плаза», ежедневно, кроме выходных и государственных праздников РФ с 10:00 до 18:00
Предоставить копию или оригинал кассового или товарного чека на приобретение данного товара в интернет-магазине.
Сообщить паспортные данные либо предоставить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 года № 373-П «Положение о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой банка России на территории Российской Федерации».
Выслать товар за свой счет по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега Плаза», ежедневно, кроме выходных и государственных праздников РФ с 10:00 до 18:00.
10.5. Претензии по товару ненадлежащего качества
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара, необходимо заполнить заявление, предоставленное нашим менеджером.
11. Отзыв оферты
11.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине по адресу: www.stickmobility.ru, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
12. Форс-мажор
12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
13. Ответственность сторон
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. Прочие условия
14.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
14.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15. Политика конфиденциальности
Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.
Для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться ваши персональные данные. Любая информация о вас, которую мы получаем, используется исключительно в целях повышения качества предлагаемых нами услуг.
Совершая действия на сайте www.stickmobility.ru, вы, тем самым, даете согласие на применение правил сбора и использования данных, изложенных в настоящем документе, в полном объеме.
При переходе на другие сайты по любой из ссылок, расположенных на сайте www.stickmobility.ru, вы покидаете интернет-магазин, после чего действие данного соглашения прекращается. Мы не несем ответственность за передачу вами конфиденциальных данных сторонним ресурсам.
15.1. Как мы используем вашу информацию
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета.
Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта www.stickmobility.ru другим посетителям сайта.
Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации.
Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг.
Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг интернет-магазина www.stickmobility.ru.
С разрешения пользователя ему могут направляться сведения о дополнительных продуктах и услугах интернет-магазина. Общедоступные персональные данные собираются для статистики по использованию сайта, его производительности и эффективности.
Мы используем технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Мы получаем информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
15.2. Обеспечение безопасности информации
Для предотвращения несанкционированного доступа к вашей информации, обеспечения ее надлежащего использования мы используем соответствующие физические и административные процедуры.
15.3. Ссылки
Сайт www.stickmobility.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
15.4. Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации.
Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту www.stickmobility.ru или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. Использование информации, находящейся на Сайте без письменного согласия правообладателя запрещается.
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЛФР» (ОГРН1135003001737,ИНН 5003105917, КПП 500301001, юридический адрес: 142713, Московская область, Ленинский район, п. Володарского, ул. Центральная, дом 30, офис 7-2).
Сайт, Сайт Продавца— www.stickmobility.ru
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт www.stickmobility.ru без цели размещения Заказа.
Покупатель, Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте Интернет-магазина www.stickmobility.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Публичная оферта — формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептовавшим оферту.
Товар — объект соглашения сторон, спортивный инвентарь, перечень наименований ассортимента, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Интернет-магазин — Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.stickmobility.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза со склада Продавца, располагающегося по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега Плаза».
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.stickmobility.ru
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи / Публичная оферта). В случае несогласия с настоящим Условиями продажи Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт www.stickmobility.ru.
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящие Условия продажи распространяются на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.4. Настоящая Публичная оферта (или - Договор или Условия продажи) является официальным предложением ООО «ЛФР» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ЛФР» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.
2.5. Условия продажи могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
2.6. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I) и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
3. Предмет Договора и цена Товара
3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписанию соответствующих сопроводительных документов, а также оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания соответствующих сопроводительных документов.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.stickmobility.ru.
3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги (в том числе НДС).
4. Момент заключения договора
4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.3. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделе «Оформление заказа», либо осуществлением заказа Товара по одному из телефонов Продавца, указанных в п. 6 Правил продажи.
Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 495 139-60-61. Покупатель акцептует настоящую оферту нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
Сообщая Продавцу свой e-mail адрес и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
4.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 6 настоящего Договора.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации или с даты, указанной в новой редакции Договора, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
5.2.3. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
5.3.4. Соблюдать Условия продажи.
5.3.5. Не использовать Товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
5.3.6. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «ЛФР» (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
6. Заказ товара
6.1.Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в интернет-магазине.
Часы работы Интернет магазина на сайте www.stickmobility.ru:
с понедельника - по пятницу с 10.00-18.00
суббота и воскресенье - выходные дни.
При поступлении Заказа в нерабочее время или в выходной или праздничный день, Заказ будет обрабатываться сотрудником Продавца в рабочее время в первый (ближайший) рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем.
6.2. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
6.3. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на Сайте, или оформлен самостоятельно на Сайте.
После оформления Заказа Продавец подтверждает Заказ Покупателя путем отправления на e-mail адрес Покупателя информации, подтверждающий принятие Заказа, с указанием наименования, количества, цены выбранного Товара и общей суммы Заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты.
Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе Товар. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать Заказ.
7. Цена товара
7.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара.
7.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8. Оплата товара
8.1. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.
8.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит Товар, если доставка осуществляется внутренней службой доставки интернет-магазина или курьеру, если доставка осуществляется курьерской службой.
8.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
8.4. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней.
9. Доставка
9.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно или письменно согласованные Сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Условиях продажи.
9.2. Время доставки: понедельник-пятница, с 10:00 до 18:00
9.3. Сроки доставки:
Москва: 1–3 рабочих дня с даты согласования доставки с менеджером;
Подмосковье: 2–4 рабочих дня с даты согласования доставки с менеджером;
Города России: доставка осуществляется согласно срокам поставки транспортных компаний.
Отгрузка товара осуществляется со склада в Москве, поэтому заказ может быть отправлен только после его 100% предоплаты.
9.4. Стоимость доставки:
При заказе товара на сумму более 30 тыс. руб., доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно.
При заказе товара на сумму менее 30 тыс. руб., стоимость доставки в пределах МКАД составляет 300 руб. За каждый километр за МКАД, к доставке плюсуется 30 рублей.
9.5. Способы доставки
Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой «Аксиомус», либо нашим штатным водителем.
ВНИМАНИЕ! Если вы по каким-то причинам хотите изменить адрес доставки, доставка автоматически переносится нас следующий день. При любом изменении контактных данных, либо адреса доставки нужно обязательно и своевременно уведомить об этом менеджера.
Доставка в города РФ осуществляется через ТК «Деловые Линии», ТК «Энергия» или другие транспортные компании, по согласованию с менеджером.
Также возможна доставка курьерской службой СДЭК, до точек самовывоза в городах РФ или до конечного адреса.
Отгрузка товара в регионы РФ, кроме Москвы и Московской области, осуществляется со склада в Москве, поэтому заказ может быть отправлен только после его 100% предоплаты.
ВНИМАНИЕ! Доставка товара в города Дальнего Востока согласовывается индивидуально.
Также, вы можете воспользоваться услугой ускоренной доставки курьерской службы «Пони Экспресс». Доставка осуществляется платно согласно тарифам курьерской службы. Территория доставки товаров, представленных на сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
Отгрузка товара в регионы РФ, кроме Москвы и Московской области, осуществляется со склада в Москве, поэтому заказ может быть отправлен только после его 100% предоплаты.
9.6. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
9.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и места доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
9.8. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящих Условиях продажи, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с действующим законодательством. В случае доставки по России с привлечением транспортной компании, транспортная компания может предъявлять свои требования к перечню документов, которые будет необходимо предоставить курьеру транспортной компании в момент доставки Товара, например, предоставление доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия лица, принимающего Товар при доставки, если это лицо не является Покупателем и т.п.
9.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
9.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю Службой доставки или представителем внутренней службы доставки интернет-магазина и подписанием документов, подтверждающих доставку Товара.
9.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан проверить целостность упаковки Товара. В случае отсутствия претензий к упаковке Товара Получатель расписывается и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
9.12. Товар, представленный на Сайте, соответствует стандартам, предъявляемым к такого рода товарам на территории Российской Федерации.
9.13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
9.14. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца (при наличии).
9.15. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствия Товара на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте или по телефону Покупателя, указанному при регистрации на Сайте, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров с менеджером Продавца путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
9.16. У Покупателя есть возможность оплатить и забрать оплаченный Товар (самовывоз) со склада Продавца, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, БЦ «Омега Плаза». Время работы склада, а также наличие Товара на складе необходимо предварительно уточнять у менеджера по телефону.
10. Возврат товара
10.1. Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Товар возвращается только в неповрежденной заводской упаковке.
10.2. Возврат товара надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока магазин вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от Покупателя до продавца не возвращается.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломба, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность или его копия (если возврат осуществляется из другого города или региона РФ).
При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
10.3. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Целостность упаковки Товара должна быть проверена получателем в момент доставки товара.
При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный Товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Если на момент Вашего обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже в интернет-магазине Вы можете отказаться от Товара и потребовать возврат его стоимости.
При возврате товара необходимо приложить товарный или кассовый чек.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к товару копию главного разворота документа, удостоверяющего личность.
10.4. Возврат денежных средств
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Зачисление денежных средств на Пользовательский счет производится обычно в течение 5-10 рабочих дней.
Как произвести возврат товара - Заполнить соответствующее Заявление с подробным описанием ситуации. В Заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.
Сообщить способ возврата денежных средств и платежные реквизиты:
Почтовый перевод: ФИО, почтовый адрес и индекс
Банковский перевод: ФИО, название банка получателя, БИК банка получателя, корреспондентский счет, расчетный счет, лицевой счет или номер карты. Реквизиты должны быть на имя заказчика.
Получение возврата денежных средств по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега Плаза», ежедневно, кроме выходных и государственных праздников РФ с 10:00 до 18:00
Предоставить копию или оригинал кассового или товарного чека на приобретение данного товара в интернет-магазине.
Сообщить паспортные данные либо предоставить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 года № 373-П «Положение о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой банка России на территории Российской Федерации».
Выслать товар за свой счет по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега Плаза», ежедневно, кроме выходных и государственных праздников РФ с 10:00 до 18:00.
10.5. Претензии по товару ненадлежащего качества
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара, необходимо заполнить заявление, предоставленное нашим менеджером.
11. Отзыв оферты
11.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине по адресу: www.stickmobility.ru, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
12. Форс-мажор
12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
13. Ответственность сторон
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. Прочие условия
14.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
14.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15. Политика конфиденциальности
Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.
Для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться ваши персональные данные. Любая информация о вас, которую мы получаем, используется исключительно в целях повышения качества предлагаемых нами услуг.
Совершая действия на сайте www.stickmobility.ru, вы, тем самым, даете согласие на применение правил сбора и использования данных, изложенных в настоящем документе, в полном объеме.
При переходе на другие сайты по любой из ссылок, расположенных на сайте www.stickmobility.ru, вы покидаете интернет-магазин, после чего действие данного соглашения прекращается. Мы не несем ответственность за передачу вами конфиденциальных данных сторонним ресурсам.
15.1. Как мы используем вашу информацию
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета.
Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта www.stickmobility.ru другим посетителям сайта.
Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации.
Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг.
Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг интернет-магазина www.stickmobility.ru.
С разрешения пользователя ему могут направляться сведения о дополнительных продуктах и услугах интернет-магазина. Общедоступные персональные данные собираются для статистики по использованию сайта, его производительности и эффективности.
Мы используем технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Мы получаем информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
15.2. Обеспечение безопасности информации
Для предотвращения несанкционированного доступа к вашей информации, обеспечения ее надлежащего использования мы используем соответствующие физические и административные процедуры.
15.3. Ссылки
Сайт www.stickmobility.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
15.4. Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации.
Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту www.stickmobility.ru или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. Использование информации, находящейся на Сайте без письменного согласия правообладателя запрещается.